Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeengasjementanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og innsiktsfull Kundeengasjementanalytiker som kan hjelpe oss med å forstå og forbedre våre kunders opplevelser. I denne rollen vil du være ansvarlig for å analysere kundedata, identifisere trender og mønstre, og utvikle strategier for å øke kundetilfredshet og lojalitet. Du vil samarbeide tett med markedsføring, salg og produktutviklingsteam for å sikre at våre kunders behov blir møtt på best mulig måte. En vellykket kandidat vil ha sterke analytiske ferdigheter, erfaring med dataanalyseverktøy, og en dyp forståelse for kundeadferd. Du bør også være en utmerket kommunikator som kan presentere komplekse data på en forståelig måte til ulike interessenter. Hvis du er lidenskapelig opptatt av å forbedre kundeopplevelser og har en proaktiv tilnærming til problemløsning, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere kundedata for å identifisere trender og mønstre.
- Utvikle strategier for å forbedre kundetilfredshet og lojalitet.
- Samarbeide med markedsføring, salg og produktutviklingsteam.
- Presentere analyser og funn til ledelsen.
- Overvåke og rapportere om kundetilfredshet.
- Identifisere muligheter for å forbedre kundeopplevelser.
- Utvikle og implementere kundelojalitetsprogrammer.
- Holde seg oppdatert på bransjetrender og beste praksis.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i markedsføring, økonomi eller relaterte felt.
- Erfaring med dataanalyse og rapporteringsverktøy.
- Sterke analytiske ferdigheter og oppmerksomhet på detaljer.
- Utmerkede kommunikasjons- og presentasjonsferdigheter.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- Kunnskap om kundeadferd og markedsføringstrender.
- Proaktiv og løsningsorientert tilnærming.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret kundetilfredshet i en tidligere rolle?
- Hvilke dataanalyseverktøy har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du komplekse datasett for å trekke ut meningsfulle innsikter?
- Hvordan vil du samarbeide med andre team for å forbedre kundeopplevelser?
- Hva anser du som de viktigste faktorene for å opprettholde kundelojalitet?
